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FAQ

FAQ

VERKNÜPFUNG

Wir können den Link erst installieren, wenn Sie Zugriff auf Ihren Shopify-Shop gewährt haben. Wir erhalten in 2 einfachen Schritten Zugriff auf Ihren Webshop. 

  1. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie uns Zugriff gewähren können. Klicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie uns vollen Zugriff.
  2. Aktivieren Sie private Apps unter Apps. Sehen dieses Video für weitere Informationen.

Die Kupplung funktioniert nicht mehr: 

1. Wenn Sie den Namen des Webshops ändern

2. Wenn Sie die private App löschen oder ändern

3. Wenn Sie den Namen des Speicherorts "gogetters_tom" ändern 

4. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort über das Großhandels-Dashboard ändern

5. Wenn der Kunde die Hausnummer vergisst oder eine falsche Adresse eingibt 

6. Wenn die Check-out-Felder angepasst sind 

7. Wenn Sie Varianten von Produkten herstellen, die wir importiert haben

8. Wenn Sie Lagerbestände manuell ändern


Im Durchschnitt dauert es 3 Werktage, bis wir den Link installiert haben. Die Dauer hängt von der Richtigkeit der Angaben des Kunden ab. 

Wir haben (noch) keine allgemeine Produktliste. In jedem Fall können Sie aus einer Vielzahl von Produkten wählen. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. 

Ja, Sie können den Link monatlich aktualisieren, downgraden oder abbrechen. Beachten Sie, dass die Zahlung, die von unserem System gesendet wurde, noch bezahlt werden muss. Danach können wir das Abonnement kündigen. 

Der Shopify-Großhandelslink funktioniert mit allen Shopify-Abonnements. 

Der Link importiert alle Produkte, verarbeitet alle Bestellungen, sendet Track & Trace-Codes, hält den Lagerbestand auf dem neuesten Stand und fügt neue Produkte hinzu. 

Es ist möglich, die Sammlungen zu importieren. Beachten Sie, dass wir die Kollektionen vom Großhändler erhalten. Wenn Sie die Sammlung anders anordnen möchten, können Sie in Shopify selbst neue Sammlungen erstellen und füllen. 



Die Lagerbestände werden bei den meisten Großhändlern stündlich aktualisiert. Bei TOM BV wird der Bestand alle 15 Minuten aktualisiert. 

Ja, wenn Sie dies möchten, geben Sie dies bitte im Registrierungsformular an. 

Wir halten uns immer an die empfohlenen Verkaufspreise des Großhändlers. Diese können natürlich angepasst werden. 

Bitte geben Sie dies an, da wir hierfür einen zusätzlichen Speicherort im Webshop hinzufügen müssen. 

Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code.

Natürlich werden die Produktbeschreibungen auch in Ihren Webshop importiert. 

Wir empfehlen einen passenden Großhändler. Sie können dann einen Blick auf die Website des Großhändlers werfen und die Produkte anzeigen.

Sie können dann ein Verkäuferkonto beim Großhändler erstellen und dann den Link in Ihrem Webshop weiter installieren. 

Melden Sie sich für den Link an und Sie werden automatisch zu einer Zahlungsseite weitergeleitet. 

Großhändler werden nach den Nummern der Handelskammer fragen. Also in den meisten Fällen nicht. 

Ja, das ist sicherlich möglich. Dies ist eine Option, die wir für Sie aktivieren können. Einmal pro Woche werden Ihrem Webshop automatisch neue Produkte hinzugefügt.

Dann wird importiert. Bilder werden immer zuletzt hinzugefügt. 

Es kann vorkommen, dass bei einem Mindestbestand von 3 eine große Anzahl von Produkten nicht importiert wird, da sie einen Bestand von weniger als 3 haben. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie immer noch Produkte vermissen, wenden Sie sich bitte an [E-Mail geschützt] 




Überprüfen Sie in diesem Fall immer als Erster die folgenden Punkte!

1. Überprüfen Sie, ob der Kunde seine Daten korrekt eingegeben hat. (Zum Beispiel: Wenn der Kunde seine Hausnummer nicht eingegeben hat, wird die Bestellung nicht ausgeführt.) 


2. Ist das Produkt beim Großhändler noch auf Lager?


3. Haben Sie Ihre Bankdaten beim Großhändler eingegeben?

Sind alle drei Punkte in Ordnung, aber die Bestellung wurde nicht erhalten? Sende eine Email an [E-Mail geschützt] mit beiliegender Bestellnummer der Bestellung, damit wir Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein können. 


WEB-DESIGN

Ja, der Webshop ist nach der Übertragung vollständig in Ihrem Besitz. Sie sind also nicht an GOGETTERS gebunden.

Wir konzentrieren uns nur auf die Erstellung von Webshops, damit wir die beste Qualität garantieren können.